Hat rövid válasz, amivel a leggyakoribb ügyeket magad is eligazíthatod.
trustKell éjjel is kapcsolatot keresnem, ha baj van?+
Kapcsolatfelvétel éjjel is lehetséges: az ügyfélszolgálat a nap huszonnégy órájában, hétvégén és ünnepnapokon is fogad, közép-európai idő szerint. Hajnali kettőkor ugyanazok a munkatársak válaszolnak, mint délelőtt tízkor, a csatornák köre sem szűkül. Nincs olyan sáv, amikor csak gépi választ kapsz.
trustMi a teendő, ha kérem a adataim törlését?+
Adatmásolatot vagy törlést az
[email protected] címen kérhetsz, a fiókod e-mail címéről írva. A kérést a személyazonosság ellenőrzése után teljesítjük, a törlés pedig a jogszabályban előírt megőrzési kötelezettségek alól nem mentesít. Személyes adatot soha ne küldj csevegésben.
trustMennyi idő alatt találják meg a fiókom a vonalban?+
Az azonosításhoz elég a regisztrációkor megadott e-mail cím, a születési dátum és a fiókazonosító, ha van nálad. Jelszót soha nem kérünk, senkinek ne add meg, még akkor sem, ha munkatársunknak mondja magát. Amint megvagyunk ezekkel, a válasz jellemzően öt percen belül megérkezik csevegésben.
trustKell írásban kérnem, hogy lezárják a fiókomat?+
A fiók lezárását a
[email protected] címről kérheted, a levélben a fiók e-mail címével. A kérést azonosítás után rögzítjük, a nyitott egyenleget a szokásos kifizetési úton utaljuk ki. Végleges törlés helyett rövid szüneteltetés is kérhető, ha csak pihennél egy kicsit.
trustKell tudnom, ki adta ki az engedélyt?+
Az engedélyt a Málta Játékhatóság adta ki: MGA/B2C/227/2006. Az üzemeltető a Royalstiger Casino Ltd., cégszáma C-95218 (Malta), székhelye Level 4, Portomaso, St Julian's. Az engedélyszámot bármikor ellenőrizheted, és a panaszod végső esetben a hatósághoz is eljuthat.
trustMi van akkor, ha angolul szeretnék írni?+
Ha nem magyarul írnál, angol, német és orosz nyelven is kiszolgálnak ugyanazon a vonalon. A csevegés nyelvét a belépéskor választhatod, a levélre pedig a nyelveden jön válasz. Váltás közben nem kell újra elmondanod az ügyed, a beszélgetés naplója megmarad.